France Services

France services est un lieu d’accompagnement des personnes éloignées du numérique. 

Les conseillères accompagnent les usagers en fonction de leur niveau d’autonomie, ils ont donc suivi une formation pour :

• Donner une information de premier niveau (accompagnement dans les démarches quotidiennes, réponses aux questions…)
• Mettre à disposition et accompagner l’utilisation d’outils informatiques (création d’une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs…)
• Aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d’allocations, demande de documents en ligne….)
• Résoudre les cas les plus complexes en s’appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires, le cas échéant par un appel vidéo avec l’usager.

Démarches auprès de onze organismes

L’espace France services permet d’effectuer les formalités auprès des organismes suivants :

• Direction des Finances publiques,
• Caisse d’allocations familiales,
• Caisse primaire d’assurance maladie,
• Caisse d’assurance retraite et de la santé au travail,
• Ministère de l’Intérieur : Agence Nationale des Titres Sécurisés,
• France travail
• La Poste,
• Mutualité sociale agricole,
• Ministère de la Justice,
• Agence Nationale de l’Aménagement et de l’Habitat (ANAH)
• Ministère de la transition énergétique

Quatre sites

France services est ouvert 24 h au total par semaine sur quatre sites différents avec des jours et horaires de permanences spécifiques.

• Tuffé-Val-de-la-Chéronne – Mairie, rue de la Mairie
  o Lundi de 10 h à 13 h et de 14 h à 17 h
• Le Luart – Mairie 6, rue Roland du Luart
  o Mardi de 10 h à 13 h et de 14 h à 17 h
• La Chapelle-du-Bois – Bibliothèque, 2 rue de Mamers
  o Jeudi de 10 h à 13 h et de 14 h à 17 h
• Montmirail – Mairie, 11 place du Château
  o Mercredi de 14 h à 17 h
  o Samedi de 9 h à 12 h

Trois agents

Afin de faciliter l’accompagnement des administrés dans leurs démarches administratives, le Conseil communautaire a créé trois emplois à temps non complet. Les conseillères vous accompagnent :

• Dans les démarches administratives quotidiennes et répondre aux questions.
• Dans les démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d’allocations, demande de documents en ligne…).
• Pour résoudre des situations plus complexes en s’appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires.
• Dans l’utilisation d’outils informatiques mis à disposition (création d’une adresse email, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs…).

Informations pratiques

Avec ou sans rendez-vous.
Les rendez-vous sont à prendre auprès des conseillères.
Contact : 02 59 29 07 48 ou franceservices@huisne-sarthoise.com

Plus d’information : ici