France Services

France services est un lieu d’accompagnement des personnes éloignées du numérique. 

Les agents accompagnent les usagers en fonction de leur niveau d’autonomie, ils ont donc suivi une formation pour :

• Donner une information de premier niveau (accompagnement dans les démarches quotidiennes, réponses aux questions…)
• Mettre à disposition et accompagner l’utilisation d’outils informatiques (création d’une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs…)
• Aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d’allocations, demande de documents en ligne….)
• Résoudre les cas les plus complexes en s’appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires, le cas échéant par un appel vidéo avec l’usager.

Démarches auprès de neuf organismes

L’espace France services permet d’effectuer les formalités auprès des organismes suivants :

• Direction des Finances publiques,
• Caisse d’allocations familiales,
• Caisse primaire d’assurance maladie,
• Caisse d’assurance retraite et de la santé au travail,
• Ministère de l’Intérieur : Agence Nationale des Titres Sécurisés,
• Pôle emploi
• La Poste,
• Mutualité sociale agricole,
• Ministère de la Justice,

Quatre sites

Afin que ce nouveau service couvre au mieux l’ensemble du territoire, une réflexion a été menée, en lien avec la préfecture, par Alain Cruchet, Vice-président à la mutualisation, et Jean Dumur, Vice-président à l’agriculture et la ruralité.

L’espace France services va ainsi être ouvert 24 h au total par semaine sur quatre sites différents avec des jours et horaires de permanences spécifiques.

• Tuffé-Val-de-la-Chéronne – Mairie, rue de la Mairie
  o Lundi de 10 h à 13 h et de 14 h à 17 h
• Le Luart – Mairie 6, rue Roland du Luart
  o Mardi de 10 h à 13 h et de 14 h à 17 h
• La Chapelle-du-Bois – Bibliothèque, 2 rue de Mamers
  o Jeudi de 10 h à 13 h et de 14 h à 17 h
• Montmirail – Mairie, 11 place du Château
  o Mercredi de 14 h à 17 h
  o Samedi de 9 h à 12 h

Trois agents

Afin de faciliter l’accompagnement des administrés dans leurs démarches administratives, le Conseil communautaire a décidé la création de trois emplois à temps non complet. Les agents proposent plusieurs services :
Accompagner dans les démarches administratives quotidiennes et répondre aux questions.
Aider dans les démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d’allocations, demande de documents en ligne…).
Résoudre des situations plus complexes en s’appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires.
Mettre à disposition et accompagner l’utilisation d’outils informatiques (création d’une adresse email, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs…).

Budget

La mise en place de France services sur le territoire se chiffre à 57 000 €.
27 000 € sont à la charge de la Communauté de communes, 30 000 € sont financés par l’État.

Informations pratiques

Avec ou sans rendez-vous.
Les rendez-vous sont à prendre auprès des agents
Contact : 02 59 29 07 48 ou franceservices@huisne-sarthoise.com

Plus d’information : ici